运河文学

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第4章 升职机会（第2页）

&esp;&esp;要说整个《神游大地》的客服部，宋薇莉最喜欢的就是柏小玖。

&esp;&esp;不止是柏小玖对于游戏熟悉，还有工作状态和能力，很多时候，一件事交代给柏小玖，就能让她放心，完全不需要查看后续。

&esp;&esp;景伞公司规定客服部内部不准谈恋爱，可很推崇客服部的女孩们从研发部扒拉程序员恋爱，算是内部解决单身问题。

&esp;&esp;宋薇莉对穆西泽印象也不错，是个特别老实肯干的主管，心里对于柏小玖和穆西泽这一对挺看好，

&esp;&esp;这会儿能帮一把就帮一把，当然是想撮合这两个。

&esp;&esp;“算是之前考虑确立恋爱关系，现在不考虑啦。”柏小玖却不想多说，很敷衍的回了一句，推开宋薇莉递来的烟，“不抽了。我先回工位，一会要交接班。”

&esp;&esp;“跑什么，不谈感情，咱们聊聊工作啊。有我罩着，你怕什么？”宋薇莉知道柏小玖不愿意多说，也不提这话茬。

&esp;&esp;一看她要走，笑嘻嘻的伸手拎住她的衣领，让她老老实实站住。

&esp;&esp;“工作？我工作怎么了？”柏小玖坐在她身边，皱着眉回忆，自己最近似乎没做什么吧。

&esp;&esp;作为顶头上司，突然说要聊聊工作，不管是嬉皮笑脸还是一脸严肃，都会让人心里打鼓。

&esp;&esp;“跟你说件好事。”宋薇莉将烟灰掸了掸，姿态优雅的夹着烟凑到唇边，吸了一口，才凑到柏小玖面前，“今天开会，质控部说缺人。”

&esp;&esp;景伞公司分成四个大部门，研发部-稻城工作室、客服部、人事部、质检部。

&esp;&esp;质控部主要负责监督一线客服的热线、在线回复、线上答复的质量，说白了就是专门监控一线客服的部门。

&esp;&esp;客服的薪资除了经理的kpi考核，还有一部分取决于质检部的打分。

&esp;&esp;“质控部缺人？然后呢？”柏小玖心里有了个模糊的概念，可不大相信。

&esp;&esp;质控部也是对应游戏的，不同的人负责不同的游戏监控，他们这款游戏的质控胡洁，从一线客服刚升职上去才三个月。

&esp;&esp;质控的工作没有客服那种直面玩家的压力，很轻松，刚升职一个上去怎么会缺人？

&esp;&esp;“胡洁要辞职啦。正在准备交接工作，办手续，估计半个月之后就可以走人了。”宋薇莉又朝她挑了挑眉，“你明白什么意思吗？”

&esp;&esp;“好端端的怎么要辞职？质控不是很轻松嘛。”柏小玖横当不明白，有些事上司不说清楚，自己会错意，反而尴尬。

&esp;&esp;“跟我装什么？”宋薇莉屈指敲了敲她的脑袋，一手把她揽到自己身边，特别亲密的说：“你是咱们组里最熟悉游戏的客服。除了你，你告诉我，还有谁可以胜任？”

&esp;&esp;“可我也才进公司三个月。”柏小玖不是个职场新人，很清楚有时候跟上司表面亲密，不代表可以说出自己的心理话。

&esp;&esp;质控的首要要求是必须熟悉游戏，这样才可以清楚的知道客服的错误在哪里。

&esp;&esp;如果要她自己来说，盘点整个《神游大地》的客服组，真就只有她，是最熟悉游戏的人。

&esp;&esp;很多客服对游戏的理解都来源自资料和公告介绍，玩家询问游戏深一点的问题，都是依靠游戏工程师来解答。

&esp;&esp;而她恰巧是那个玩这款游戏才进入公司，比游戏工程师还熟悉游戏的人。

&esp;&esp;“你还半个月就转正了呢。在景伞公司，工作时间不代表资格，明白吗？”宋薇莉笑的很神秘，松开手，手背拂过她的脸蛋，“你告诉我，你做好准备了吗？”

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