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的沟通交流,与客户的面对面交谈,网站做好以后的后期维护甚至是网络营销推
广过程中的周汇报、月总结等等一系列事情全部压在了我的肩上。我开始了新一
轮的拼命学习。但是一个项目的整体环节涉及的面太广,我需要慢慢学习和了解。
在第三个月的时候我参与了一个价值200万项目策划与方案制定。作为一个
刚刚开始实习一段时间的我来说这是个很大的考验。但是我在紧张的同时也做足
了准备,在向客户做网络营销推广的方案解说时,我开始时很紧张,但是表现的
还是比较不错的。这次项目的完成也给了我很大的信心。我开始信赖一句话:
“信心源自实力。”
四、实习心得
实习已经结束,我也在这家公司取得了比较满意的成绩,由于突出的表现我
被公司领导所认可,直接签订了员工劳务合同,成为了一名xxxxx科技的正式员
工。那么,之后的就业事宜其实也顺利完成了。我准备在公司做一年,等到完全
的熟练了这一行业,掌握了大量资源的时候,我会选择创业。接下来就说一说我
这三个月的实习心得体会。
1实力源自自信
自信源自实力,用知识技能的自己才能有真正的美好未来。夸夸其谈并不能
左右大局,只要真正的实力与底气才能够处变不惊,应对一切。当然,一个人练
就性格上的自信是必须的,但是真正的自信是源自实力。我们都应该做一名真正
的人才,一专多能的复合型人才。只有这样子的话,这个社会你才能游刃有余的
去从容面对。
2细节决定成败
在面对客户的时候,我们一定要注意细节,约定的时间不迟到是必须的,但
是也不能到的太早。这就是把握时间了。在与客户见面的时候的一些礼节,坐姿,
穿衣等等一系列因素都可能影响一个项目的最终成败。
在项目接手以后,进行中也是尤为注意细节。一个程序员的一时疏忽可能给
整个网站带来很多糟糕的结果。所以,细节决定成败,不只是说说,而是应该铭
记于心,实践于行的!
3沟通成就项目
学会倾听是沟通必备的高素质技能。良好的沟通,应该是以听为主,以说为
辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,保持
倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问
题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人
更容易接受。
以销售客户管理软件为例,现在很多工作人员拿起电话,首先会向客户推荐
客户管理软件的优势以及作用,这样反而容易引起客户的反感情绪。正确的做法:
有引导性的和客户交流,站在客户的立场去倾听客户的需求,中途不打扰客户的
讲话;秉承客观的态度和为客户考虑的原则,记录下客户谈话过成的重点。而后
在后期跟进,争取牢牢把握客户的心,这样子,一个项目才能顺利成功。
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