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第10章 交往心理学总则 第一 人际交往的意义与价值（第2页）

-增强自信心和自尊心：人际交往也可以增强我们的自信心和自尊心。当我们与他人建立良好的关系时，他人的认可和赞美会让我们感到自己是有价值的，从而增强自信心和自尊心。同时，通过与他人的比较，我们也可以更加客观地认识自己的优点和不足，从而有针对性地进行自我提升。例如，当我们在工作中取得了一项成就时，领导和同事的表扬会让我们感到自己的努力得到了认可，从而增强自信心；当我们看到他人的优点和长处时，也可以反思自己的不足，努力提升自己。

3.社会和谐

-促进社会交往和互动：人际交往是社会交往和互动的基础。通过与他人交往，我们可以促进社会的交往和互动，增强社会凝聚力。在社交场合中，我们可以结交新朋友，扩大自己的社交圈子；在社区活动中，我们可以与邻居们一起参与公益活动，增进邻里关系。通过这些社会交往和互动，我们可以建立更加和谐的社会关系，促进社会的稳定和发展。

-减少冲突和矛盾：良好的人际交往可以帮助我们减少冲突和矛盾，促进社会和谐稳定。在人际交往中，我们需要学会尊重他人的意见和感受，理解他人的立场和需求。通过沟通和协商，我们可以解决矛盾和冲突，达成共识和合作。例如，在家庭中，夫妻之间、父母与子女之间通过沟通和协商，可以解决家庭矛盾，营造和谐的家庭氛围；在社会中，不同群体之间通过对话和合作，可以减少冲突和矛盾，促进社会的和谐稳定。

三、如何提升人际交往能力

1.培养积极的心态

-保持乐观开朗的性格：乐观开朗的性格可以让我们更加积极主动地与他人交往。当我们保持乐观的心态时，我们会更容易看到他人的优点和长处，从而更加愿意与他人交往。同时，乐观开朗的性格也可以让我们在交往中更加轻松愉快，给他人带来积极的影响。例如，我们可以通过培养自己的兴趣爱好、参加社交活动等方式，让自己保持乐观开朗的性格。

-学会欣赏他人：欣赏他人是建立良好人际关系的重要基础。当我们学会欣赏他人时，我们会更加尊重他人的意见和感受，从而更容易与他人建立良好的关系。同时，欣赏他人也可以让我们从他人身上学习到更多的优点和长处，提升自己的能力和素质。例如，我们可以通过关注他人的优点和长处、给予他人真诚的赞美和鼓励等方式，学会欣赏他人。

-尊重他人的意见和感受：在人际交往中，尊重他人的意见和感受是非常重要的。每个人都有自己的观点和想法，我们需要学会尊重他人的选择和决定，不要强加自己的意见给他人。同时，我们也需要学会理解他人的感受，在他人遇到困难和挫折时，给予关心和支持。例如，当我们与他人讨论问题时，要认真倾听他人的观点，不要轻易打断他人；当他人表达自己的感受时，要给予理解和回应。

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2.提高沟通技巧

-学会倾听：倾听是沟通的重要环节。当我们学会倾听时，我们可以更好地理解他人的观点和需求，从而更好地与他人沟通和交流。在倾听他人时，我们要保持专注，不要打断他人的发言；要给予他人反馈，让他人知道我们在认真倾听。例如，我们可以通过点头、微笑、提问等方式，给予他人反馈。

-表达清晰准确：在沟通中，表达清晰准确也是非常重要的。我们需要用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊和歧义。同时，我们也要注意语言的表达方式，不要使用过于生硬或冒犯性的语言。例如，我们可以在表达自己的观点时，先说明自己的立场和目的，然后再具体阐述自己的观点和理由。

-掌握非语言沟通技巧：非语言沟通技巧也是人际交往中非常重要的一部分。我们的肢体语言、面部表情、语气语调等都可以传达出我们的情感和态度。因此，我们需要掌握一些非语言沟通技巧，让自己的沟通更加有效。例如，我们可以通过保持良好的身体姿势、微笑、眼神交流等方式，传达出自己的自信和友好；通过控制语气语调，表达出自己的情感和态度。

3.增强人际关系的维护能力

-保持联系：维护良好的人际关系需要我们保持联系。我们可以通过电话、短信、邮件、社交软件等方式，定期与朋友、家人和同事交流，了解他们的生活和工作情况。同时，我们也可以在重要的节日和纪念日，送上祝福和问候，表达我们的关心和思念。例如，我们可以每周与朋友通一次电话，每月与家人聚一次餐，每年给同事送一份生日礼物。

-学会关心他人：关心他人是维护良好人际关系的重要方式。我们需要学会关注他人的需求和感受，在他人遇到困难和挫折时，给予关心和支持。同时，我们也可以通过一些小举动，让他人感受到我们的关心和爱护。例如，我们可以在朋友生病时，送上一束鲜花或一份水果；在同事加班时，送上一杯咖啡或一份点心。

-处理好人际关系中的冲突和矛盾：在人际交往中，难免会出现冲突和矛盾。我们需要学会处理好这些冲突和矛盾，保持良好的人际关系。在处理冲突和矛盾时，我们要保持冷静，不要情绪化；要尊重他人的意见和感受，寻求共同的解决方案。例如，我们可以通过沟通和协商，找到双方都能接受的解决方案；也可以通过第三方的调解，解决矛盾和冲突。

人际交往是我们生活中不可或缺的一部分，它对我们的个人成长、职业发展和心理健康都有着深远的影响。通过人际交往，我们可以满足情感需求，促进个人成长，拓展视野，增强社会适应能力；同时，人际交往也具有重要的职业发展价值、心理健康价值和社会和谐价值。为了提升自己的人际交往能力，我们需要培养积极的心态，提高沟通技巧，增强人际关系的维护能力。让我们积极主动地参与人际交往，珍惜与他人的关系，创造更加美好的人生。

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