运河文学

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第44节（第1页）

&esp;&esp;孟星哲一挑眉：“谢什么？”

&esp;&esp;姚佳以为他通人性会客气了。结果——

&esp;&esp;“我可没帮你，我就不是乐于助人的人，我是看你支支吾吾半天什么也说不出来，简直蠢得我脑仁疼。”

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;姚佳想，眼前这人他怎么就这么神奇呢？他不帮人的时候让人想打他，他开始帮人之后还是让人很想打他！

&esp;&esp;不过有一点她想她是需要悄悄向孟星哲学习一下的——学学他怎么能把每种产品的工作原理和技术特点了解得那么清晰透彻。

&esp;&esp;晚上下班姚佳在网上买了好多电器相关的书籍，又从网上下了好多产品相关的资料。她开始悄悄地学习研究起来。

&esp;&esp;起初那些电路、那些元件名称、那些专业术语看得姚佳脑袋疼。但她被疼出了叛逆劲，越觉得不容易学会的，她还偏要学会它们。

&esp;&esp;有时遇到不懂的地方，她憋得难受，想去问孟星哲又莫名觉得有点不好意思。似乎不想被他窥探到她在暗搓搓地学习他的强项。那样的话，他又该有机会抖动他的孔雀翅膀，跩兮兮地说：看，是我的优秀折服了你，让你不由自主想要向我学习。

&esp;&esp;姚佳打个哆嗦，想了想，给卢景毅发了条求答疑信息。

&esp;&esp;没想到她算是找对了人，像卢景毅这种长期在一线战斗的售后技术人员，是最了解产品的。

&esp;&esp;姚佳渐渐从学习中了解各种电器，她渐渐觉得它们都是很有生命的东西，它们都很有用也很有趣。铁壳子里装上电路，给上电就能完成各种功用，想想看，这是多神奇的一件事。

&esp;&esp;渐渐地她开始觉得光研究电器产品的技术原理已经不能满足她的兴趣和求知欲，她顺带着开始研究起家电生产、营销、甚至供应链的东西。

&esp;&esp;原来在上学的时候，因为父亲的关系她抵触这些东西，没想到现在研究起来，还挺其乐无穷。

&esp;&esp;日子久了卢景毅对她说：“我可真是从来没见过你这样的客服，这么爱学习爱钻研，我都觉得你待在客服部屈才了！”

&esp;&esp;姚佳笑笑想，要是绩效考核的标准是由如此赏识她的卢景毅来定就好了。

&esp;&esp;

&esp;&esp;姚佳算算日子，就快月底考核了。虽然她上次考核倒数到底谁淘汰

&esp;&esp;第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班时，林芊面色凝重地告诉她：“你值夜班那天接待的那位顾客，坚持要投诉你。”

&esp;&esp;她建议姚佳：“你再打个回访电话，跟他好好说说，让他取消对你的投诉，不然你这个月的绩效考核一定垫底！”

&esp;&esp;姚佳无奈，尽管满心憋屈，也不知道自己到底做错了什么，但在既有的制度面前，在不讲道理的规则面前，谁又跟她讲对错呢？

&esp;&esp;她只好尝试和昨晚的公鸭嗓大叔沟通。手机倒不再是关机状态了，但意料之中，对方一点情面都不给她留，说现在他也不要求退货了，就是要投诉她，一定要投诉她，谁让因为她，他自己气得半宿没睡好觉，速效救心丸都吞了好几粒。那既然他没睡好觉，他就不会便宜她。

&esp;&esp;最后连林芊也不得不出动，亲自帮姚佳求情。但任凭她再怎么会做情绪安抚，再怎么话术高超，对方都油盐不进意志坚定，无论如何就是坚持要给姚佳记投诉。

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